Как семья SeaShell Hotels,

нашей главной целью является выполнение наших обязанностей по защите и улучшению окружающей природной среды, а также своевременное обеспечение удовлетворенности наших гостей в рамках нашего понимания качественного сервиса. Прилагая все возможные усилия для достижения этой цели;

• мы осуществляем свою деятельность в соответствии с установленными нами целями и руководствуемся законодательными нормами и международными требованиями.
• Во всех видах деятельности, которые мы осуществляем и будем осуществлять, мы выявляем возможные негативные воздействия на окружающую среду и принимаем соответствующие меры.
• Мы осознаем свою ответственность перед окружающей средой и планируем и осуществляем свою деятельность таким образом, чтобы сокращать использование природных ресурсов, уменьшать потребление энергии и воды, сводить к минимуму загрязнение воздуха, воды и почвы, уменьшать количество образуемых отходов, способствовать переработке и безопасно хранить наши отходы.
• Мы стремимся сохранять экологическое равновесие, биологическое разнообразие и наше культурное наследие, а также информируем и повышаем осведомленность наших гостей и сотрудников.
• Мы строим свою работу на максимально эффективном использовании энергетических ресурсов.
• На всех этапах цепочки производства продуктов питания, чтобы предлагать нашим гостям и сотрудникам безопасные продукты, мы соблюдаем опубликованные законы, нормативные акты и требования системы управления безопасностью пищевых продуктов, а также стремимся предотвращать пищевые потери и отходы.
• Мы внимательно следим за технологическими новшествами и стараемся адаптироваться к ним.
• Во всех наших действиях по отношению ко всем сотрудникам и гостям мы предотвращаем любые формы дискриминации (по языку, религии, расе) и обеспечиваем равные права нашим сотрудникам и новым кандидатам.
• Мы проводим информационные и рекламные мероприятия, чтобы наши гости могли получить доступ к природному и культурному наследию, а также к местным продуктам и услугам, имеющимся в нашем регионе.
• Мы содействуем сохранению местной культуры, традиций и обычаев и не допускаем дискриминационных действий, связанных с мнениями, этническим происхождением, вероисповеданием или уязвимыми группами.
• Мы считаем, что посетители, приезжающие как с туристическими целями, так и для работы, вносят вклад в развитие региона своим культурным разнообразием и должны встречать гостеприимное отношение.
• Мы соблюдаем законы, нормативные акты, законодательство и правила в области охраны труда и техники безопасности, постоянно совершенствуем нашу деятельность и повышаем осведомленность наших сотрудников посредством обучения.
• Для формирования устойчивого мира и устойчивого подхода мы обязуемся обеспечивать общую пользу не только с участием нашего персонала, но и с участием наших гостей и всех заинтересованных сторон, с которыми мы взаимодействуем и общаемся.

• В рамках нашего устойчивого подхода мы стремимся обеспечивать поддержку устойчивого туризма со стороны наших поставщиков и всех деловых партнеров, у которых мы приобретаем услуги.
• При закупке товаров и услуг мы отдаем приоритет отечественному производству и местным поставщикам, тем самым способствуя развитию местных производителей и развитию региона. Отслеживая долю местных поставщиков, мы ставим перед собой цель постоянно увеличивать этот показатель.
• При закупке товаров и услуг для нашего предприятия мы действуем в соответствии с принципами справедливой торговли и равных возможностей.
• На этапе закупки, стремясь отдавать предпочтение региональным и культурным продуктам, мы ставим целью укрепление социально-экономической структуры нашей страны и продвижение ее культуры.
• Закупка импортной продукции возможна только в том случае, если отсутствуют местные альтернативы или если местные альтернативы не соответствуют ожидаемому и желаемому качеству.
• Мы отдаем предпочтение поставщикам, которые выполняют свои юридические обязательства, а также требования, касающиеся социальных прав и прав на безопасность их работников.
• Для нас важно, чтобы наши поставщики придерживались экологического подхода, соблюдали требования законодательства и имели Систему экологического менеджмента или международно признанный сертификат.
• В наших закупочных процессах мы стараемся отдавать предпочтение перерабатываемым и экологически безопасным одноразовым и расходным материалам, которые мы обязаны использовать.
• С целью минимизации отходов закупка расходных и одноразовых материалов, включая продукты питания, осуществляется под строгим контролем.
• Для нас важно, чтобы закупаемые нами товары были экологичными, экономичными, пригодными для переработки и изготовленными из восстановленных материалов.
• Мы отдаем предпочтение поставщикам, которые соблюдают национальные и международные нормы, регулирующие использование детского труда, и уделяют внимание тому, чтобы образование детей не нарушалось.
• Мы выбираем поставщиков, которые уделяют внимание защите дикой природы, прав животных и сохранению естественной среды обитания.

Права ребенка — это права, признанные для того, чтобы дети могли жить более счастливо и безопасно. Права ребенка существуют для всех детей независимо от расы, цвета кожи, пола, языка или религии. Признавать их как личностей, уважать их права, обеспечивать и защищать безопасную среду от любых форм психологической, физической, жилищной, образовательной, медицинской и иной эксплуатации — наша первоочередная обязанность. Дети — это доверенное нам наследие будущего.

• Наше учреждение не допускает использование детского труда, и мы ожидаем такой же чувствительности от всех наших деловых партнеров.
• Мы проводим для нашего персонала обучающие программы по повышению осведомленности о правах ребенка и жестоком обращении с детьми.
• Мы убеждаемся, что во время участия детей в мероприятиях они находятся под присмотром взрослых. Дети могут участвовать в мероприятиях только после заполнения «Формы согласия родителей».
• В тех местах, где дети доверены нам, мы не спускаем с них глаз и передаем их родителям.
• Когда мы становимся свидетелями подозрительных действий, связанных с детьми, мы прежде всего информируем руководство отеля и, при необходимости, обращаемся за помощью на Линию социальной поддержки.

• Мы ведем нашу деятельность в соответствии с применимыми законами, нормативными актами, законодательством и правилами, уважая права и достоинство всех людей; мы в полном объеме выполняем все требования и постоянно совершенствуем нашу деятельность.
• Обеспечивая занятость местного населения, мы вносим вклад в развитие региона.
• Мы с уважением относимся к правам и мнениям друг друга и стремимся обеспечивать здоровье, безопасность и благополучие всех наших сотрудников без какой-либо дискриминации по признаку пола, языка, религии, расы, возраста, социально-экономического положения, уровня образования, этнического происхождения или религиозных убеждений.
• Мы действуем с осознанием того, что женщины, дети, пожилые люди, люди с инвалидностью и лица с особыми потребностями являются группами, которые необходимо защищать и уважать.
• Мы поддерживаем участие женщин в трудовой деятельности во всех наших подразделениях.
• Мы уделяем внимание всем нашим гостям с особыми потребностями и физическими особенностями и облегчаем им доступ к услугам. Для нас важно, чтобы среда, в которой наши гости проводят свой отдых, соответствовала этим стандартам.
• Мы прислушиваемся к нашим сотрудникам и предоставляем им стандартные условия труда, в которых они могут свободно выражать свое мнение в соответствии с принципом равенства.
• Мы обеспечиваем нашим сотрудникам безопасную рабочую среду, свободную от любых форм плохого обращения, дискриминации, домогательств, злоупотреблений, ненадлежащего поведения и насилия.

Мы действуем с целью формирования у всех наших сотрудников необходимой осведомленности и культуры в области охраны труда и техники безопасности, а также с убеждением, что все несчастные случаи на производстве и профессиональные заболевания можно предотвратить. Руководствуясь этим пониманием, мы направляем нашу работу, постоянно совершенствуемся и действуем в соответствии со следующими принципами:

• Соблюдать законодательные нормы, связанные с охраной труда и техникой безопасности, во всех наших видах деятельности,
• Обучать и повышать осведомленность всех наших сотрудников с целью обеспечения их здоровья и безопасности,
• Обеспечивать соблюдение всеми нашими сотрудниками, поставщиками и посетителями установленных правил охраны труда и техники безопасности,
• Заранее выявлять и устранять факторы в нашей деятельности, которые могут привести к несчастным случаям на производстве и профессиональным заболеваниям,
• Измерять эффективность Системы управления охраной труда и техникой безопасности и проводить работу по повышению ее эффективности,
• Следить за технологическими разработками в области охраны труда и техники безопасности и направлять наши инвестиции в соответствии с ними,
• Обеспечивать постоянное совершенствование всех процессов и анализов с учетом участия сотрудников и поставщиков, а также мнений поставщиков и посетителей,

В этом направлении мы обязуемся постоянно продолжать нашу деятельность, направленную на обеспечение здоровой рабочей среды на наших предприятиях.

• Наша цель — способствовать развитию потенциала региона в сфере местного развития, ускорять экономическое и социальное развитие, содействовать повышению конкурентоспособности и инновационного потенциала, поддерживать местное население и местные предприятия, а также сохранять и продвигать наши традиции.
• Для нас важно использовать в нашем отеле продукты, которые могут поставляться местным населением.
• С целью поощрения наших гостей к покупкам у местных жителей они направляются на районные рынки в населенных пунктах, расположенных рядом с отелем.
• Чтобы наши гости могли познакомиться с нашей местной культурой, им предоставляется информация об исторических и культурных местах, которые можно посетить в окрестностях.
• В нашем отеле для гостей проводится культурное представление, а также в рамках Турецкой ночи знакомят с нашими национальными вкусами.

• Осознавая, что наша деятельность, связанная с водой, оказывает значительное влияние на всех заинтересованных сторон и что вода является незаменимым источником жизни, мы принимаем подход эффективного использования воды и снижения воздействия во всех наших процессах и обязуемся:
• соблюдать право всех людей на доступ к чистой воде и санитарным условиям, а также обеспечивать соответствие нашей деятельности законодательным и иным требованиям и ожиданиям,
• устанавливать цели и обеспечивать ресурсы, направленные на сокращение потребления воды, улучшение наших показателей в области водопользования и повышение ресурсной эффективности,
• обеспечивать полное соблюдение законодательных требований и иных обязательств, касающихся использования воды, эффективности водопользования, управления сточными водами и контроля загрязнения,
• предоставлять нашим сотрудникам, подрядчикам и соответствующим заинтересованным сторонам обучение и мероприятия по повышению осведомленности в вопросах эффективности водопользования, экономии воды и устойчивого управления водными ресурсами,
• отслеживать наши показатели в части повышения эффективности водопользования в соответствии с поставленными целями,
• принимать необходимые меры по защите водных ресурсов и предотвращению загрязнения воды, участвовать в деятельности, направленной на повышение эффективности и формирование осознания важности воды, следить за новшествами и применять лучшие практики,
• оценивать возможности перехода к циркулярной экономике в нашей деятельности с целью сокращения водного следа, связанного со всеми видами инструментов и оборудования, которые мы используем на протяжении всего жизненного цикла,
• эффективно использовать воду, защищать водные ресурсы, вносить вклад в устойчивое будущее и обеспечивать постоянное совершенствование системы управления эффективностью водопользования.

При оказании услуг нашим гостям в рамках «Подготовки и подачи продуктов питания и напитков, а также предоставления туристических и гостиничных услуг» мы не идем на компромисс в отношении наших внутренних и внешних контекстов.

Удовлетворенность гостей,

законодательные требования,

изменяющиеся условия конкуренции представляют наши внешние контексты;

идти в ногу с технологическим развитием,

осваивать наши «внешние процессы»,

наши «ЦЕННОСТИ»

и наша «КУЛЬТУРА» формируют наши внутренние контексты.

Для создания, поддержания и постоянного совершенствования нашей интегрированной системы менеджмента качества, построенной в рамках всех этих контекстов, назначены руководители, обладающие достаточной компетентностью.

Для того чтобы сделать качество измеримым и установить связь между внутренними и внешними контекстами, были определены цели, а их основы доведены до сведения сотрудников через политики.

Вся информация, касающаяся стандартов, требований законодательных органов и требований гостей, за мониторинг и выполнение которых мы несем ответственность, документирована в интегрированной системе качества и постоянно поддерживается в актуальном состоянии.

В нашей интегрированной системе качества основополагающим принципом является «РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОЕ МЫШЛЕНИЕ». Наша цель — действовать, всегда думая на шаг вперед; обеспечивать меньше несоответствий, больше улучшений и более высокий уровень удовлетворенности.

В «КУЛЬТУРЕ SEASHELL» самой основной «ЦЕННОСТЬЮ» является человек.

Насколько важно, чтобы наши гости были довольны и получали спокойный и уникальный отдых, настолько же важно обеспечить нашим сотрудникам такую рабочую среду, в которой они будут чувствовать себя счастливыми.

При выборе наших сотрудников мы не допускаем дискриминации по признаку религии, языка или расы.

Мы ценим и поощряем наших талантливых сотрудников, которые вносят вклад в каждый наш успех, обладают видением, верят в командный дух, придают значение человеческим ценностям и обладают трудовой этикой.

Потому что мы знаем, что;

«Удовлетворенность гостей может быть достигнута только через удовлетворенность сотрудников.»

Миссия

• Предоставлять услуги, которые всегда вызывают удовлетворенность у наших гостей и создают отличие,
• Получать наивысшие оценки в соответствии с национальными и международными стандартами,
• Обеспечивать туристический сектор квалифицированными кадрами.

Видение

• В результате финансовых успехов стать образцовой, инновационной и ведущей организацией, которая постоянно развивается, обладает потенциалом к отличию и способностью создавать заметные преимущества.