SeaShell Hotels ailesi olarak;

Doğal çevremizi koruma ve geliştirme konusunda sorumluluklarımızı yerine getirmek, kaliteli hizmet anlayışıyla misafirlerimizi yerinde ve zamanında memnun edebilmek başlıca amacımızdır. Bu amaç doğrultusunda elimizden gelen tüm gayreti gösterirken;

• Faaliyetlerimizi belirlediğimiz hedefler doğrultusunda gerçekleştirir, yasal şartlar ve uluslararası gereklilikleri rehber ediniriz.
• Gerçekleştirdiğimiz ve gerçekleştirecek olduğumuz tüm faaliyetlerimizde çevreye olabilecek olumsuz etkileri tespit eder ve ilgili önlemleri alırız.
• Çevreye karşı olan sorumluluklarımızın farkındayız ve doğal kaynakların kullanımı, enerji ve su tüketimini azaltmak, hava su ve toprak kirlenmesini en aza indirmek, atıklarımızın miktarını azaltmak, geri dönüşüme katkıda bulunmak ve atıklarımızı zararsız şekilde depolamak için faaliyetlerimizi planlayıp gerçekleştiriyoruz.
• Çevre dengesini, biyolojik çeşitliliği ve kültürel miraslarımızı korumayı amaçlarız, misafirlerimizi ve personellerimizi bilgilendirir, bilinçlendiririz.
• Çalışmalarımızı enerji kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanmak üzerine gerçekleştiririz.
• Tüm gıda üretimi zinciri boyunca, misafirlerimize ve personellerimize güvenilir gıdalar sunmak için; yayımlanmış yasa, yönetmelik ve gıda güvenliği yönetim sistemi gerekliliklerine uyarız ve gıda israfının önüne geçmeye çalışırız.
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip eder ve uyum sağlamaya çalışırız.
• Tüm çalışanlarımıza ve misafirlerimize karşı faaliyetlerimizin hepsinde her türlü ayrımcılığı (dil, din, ırk) önlüyoruz, çalışanlarımıza ve yeni adaylara eşit haklar sağlıyoruz.
• Misafirlerimizin, bölgemizde bulunan doğal ve kültürel miraslara, yöresel ürün ve hizmetlere ulaşabilmesi için tanıtım ve etkinlikler gerçekleştiririz.
• Yerel kültür, gelenek ve göreneklere sahip çıkılmasını sağlar; görüş, etnik köken, inanç ve savunmasız gruplar ile ilgili ayrımcı faaliyetlere izin vermeyiz.
• Gerek turistik amaçlı gerekse çalışmak için gelen ziyaretçilerin, farklı kültürleri ile bölgesel gelişime katkısunduklarını, misafirperverlik gösterilmesi gerektiğini
• İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili kanun, yönetmelik, mevzuat ve düzenlemelere uyar, faaliyetlerimizi sürekliiyileştirir, çalışanlarımızı eğitimlerle bilinçlendiririz.
• Sürdürülebilir bir dünya ve sürdürülebilirlik bakış açısının oluşması için sadece personellerimiz değil, misafirlerimiz ve her türlü etkileşim ve iletişim içinde olduğumuz paydaşlarımızın katılımıyla ortak faydalar sağlamayı taahhüt ediyoruz.

• Sürdürülebilir yaklaşımımızla tedarikçilerimizin ve hizmet aldığımız tüm iş ortaklarımızınSürdürülebilir Turizme destek vermesini sağlamaya çalışırız.
• Ürün/hizmet satın almada yerli üretim yerel tedarikçilerimize öncelik vererek yerel üreticinin geliştirilmesine ve bölgenin kalkınmasına katkıda bulunuruz. Yerel tedarikçilerimizin oranını takip ederek sürekli arttırmayı hedef alırız.
• İşletmemize ürün ve hizmet alımlarında ‘Adil Ticaret’’ ve ‘’Fırsat Eşitliği’ ilkelerine uygun olarak hareket ederiz.
• Satın alma aşamasında yöresel ve kültürel ürünler tercih etmeye çalışarak ülkemizin sosyoekonomik yapısını güçlendirmek ve kültürünün tanıtımını sağlamak amacımızdır.
• İthal ürün satın alımı sadece yerel alternatifler yoksa ya da yerel alternatifler beklenen ve istenen kalitede değilse tedarik edilebilmektedir.
• Tedarikçilerimizin, yasal yükümlülüklerini ve çalışanlarının sosyal ve güvenlik haklarının gerekliliklerini yerine getiriyor olanlardan tercih ederiz.
• Tedarikçilerimizin çevreci anlayışa sahip olması, yasal mevzuatlarına uyuyor olması, Çevre YönetimSistemine veya Uluslararası kabul görmüş bir sertifika sahibi olmaları bizim için önemlidir.
• Satın alma süreçlerimizde kullanmak zorunda olduğumuz tek kullanımlık ve sarf malzemelerin geri dönüştürülebilir ve çevre dostu olanlarını tercih etmeye çalışırız.
• Atıkları en aza indirmek için gıda dahil sarf ve tek kullanımlık ürünlerin satın alınması dikkatle yönetilmektedir.
• Tedarik ettiğimiz ürünlerin doğa dostu olanlarını, tasarruflu, geri dönüştürülebilen ve geri kazanılmışmalzemeler olması bizim için önemlidir.
• Tedarikçilerimizin, çocuk işçi çalıştırılması konusundaki ulusal ve uluslararası yasalar çerçevesinde tanımlanan mevzuatlara uymasına ve çocukların eğitimlerini engellemiyor olmasına dikkat edenleritercih
• Seçimimizi yaban hayatını, hayvan haklarını ve doğal yaşam alanlarının korunmasına dikkat eden tedarikçilerden yana yaparız.

Çocuk Hakları çocukların daha mutlu ve daha güvenilir yaşamaları için kabul edilmiş haklardır. Çocuk haklarıırk, ten rengi, cinsiyet, dil, din ayrımı olmaksızın bütün çocuklar için vardır. Onları birey olarak tanımak,haklarına saygı duymak, her türlü psikolojik, fiziksel, barınma, eğitim, sağlık vb. sömürüye karşı güvenilir ortamı sağlamak ve korumak öncelikli sorumluluğumuzdur. Çocuklar bize geleceğin emanetleridir.

• Kurumumuz çocuk işçi çalıştırılmasına müsaade etmez ve tüm iş ortaklarımızdan da aynı hassasiyette bulunmalarını bekleriz.
• Personellerimize, çocuk hakları ve istismarı konusunda bilinçlendirme eğitimleri veririz.
• Çocukların katıldıkları aktivitelerde yetişkin gözetimi altında olduklarından emin oluruz. Çocuklar‘Ebeveyn Onay Formu ‘doldurulduktan sonra aktivitelere katılım sağlayabilirler.
• Çocukları emanet aldığımız ortamlarda gözlerimizi üzerlerinden ayırmaz, ebeveynlerine teslim ederiz.
• Çocuklar ile ilgili şüpheli eylemlere şahit olduğumuzda öncelikle otel yönetimine bilgi verir, gerekli görülendurumlarda Sosyal Destek Hattından yardım isteriz.

• İşimizi ilgili kanun, yönetmelik, mevzuat ve düzenlemelere uyarak tüm insanların haklarına ve onuruna saygı duyacak şekilde yürütür, tüm gereklilikleri eksiksiz yerine getirir, faaliyetlerimizisürekli iyileştiririz.
• Yerel halktan istihdam sağlayarak bölge kalkınmasına katkıda
• Birbirimizin haklarına ve görüşlerine saygılı davranır cinsiyet, dil, din, ırk, yaş, sosyo-ekonomik durum, eğitim durumu, etnik köken, dini inanç ayrımı yapmadan tüm çalışanlarımızın sağlık, güvenlik verefahlarını sağlamaya çalışırız.
• Kadın, çocuk, yaşlı, engelli ve özel ihtiyaç sahibi her bireyi korumak ve saygı duyulması gereken gruplar olduğunun farkındalığı ile buna uygun olarak hareket ederiz.
• Kadınların iş gücüne katılımını tüm departmanlarımızca
• Özel gereksinimi, fiziksel hassasiyetleri olan tüm misafirlerimize önem verir, onlar için hizmete erişimikolaylaştırırız. Misafirlerimizin tatillerini geçirdikleri ortamın bu standartlar doğrultusunda olması bizim için önemlidir.
• Çalışanlarımızı dinleyip fikirlerini özgürce beyan edebildikleri eşitlik ilkesi gözeterek standart bir çalışma imkanı sunarız.
• Çalışanlarımıza her türlü kötü muamele, ayrımcılık ,taciz, istismar, suiistimal ve şiddetten uzak güvenli bir çalışma ortamı sunarız.

Tüm çalışanlarımızda iş sağlığı ve güvenliği konularında gereken bilinç ve kültürün oluşturulması hedefi ve tüm iş kazalarının ve meslek hastalıklarının önlenebilir olduğu inancı ile hareket etmekteyiz. Bu anlayışla çalışmalarımıza yön veriyor, kendimizi sürekli iyileştiriyor ve aşağıdaki ilkelere göre hareket ediyoruz:

• Tüm faaliyetlerimizde İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili yasal düzenlemelere uymak,
• Tüm çalışanlarımızın sağlık ve güvenliğini sağlamak adına eğitmek ve bilinçlendirmek,
• Tüm çalışanlarımızın,    tedarikçilerimizin    ve    ziyaretçilerimizin    oluşturulan    İSG kurallarına uymalarını sağlamak,
• İşletmelerimizde iş kazası ve meslek hastalığı doğurabilecek etkenleri önceden tespit etmek ve ortadan kaldırmak,
• İSG Yönetim Sisteminin performansını ölçmek ve performansı arttırmak adına çalışmalar yapmak,
• İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yatırımlarımızı ona göre yönlendirmek,
• Tüm süreç ve analizlerde çalışanların ve tedarikçilerin katılımı tedarikçi ve ziyaretçilerin düşünceleri alınarak sürekli iyileştirmek,

Bu doğrultuda işletmelerimizde sağlıklı bir çalışma ortamının sağlanması adına çalışmalarımıza sürekli devam edeceğimizi taahhüt etmekteyiz.

• Bölgenin yerel kalkınma ile ilgili kapasitesinin geliştirilmesine katkıda bulunmak, ekonomik ve sosyal gelişmeyi hızlandırmak, rekabet gücünü ve yenilik kapasitesini artırmaya katkı sağlamak, yerel halkı ve yerel işletmeleri desteklemek, geleneklerimizi korumak ve tanıtmak amacımızdır.
• Otelimizde kullanılan ürünlerde yerel halktan temin edilebilenleri kullanmak bizim için önemlidir.
• Misafirlerimizin yerel halktan alış veriş yapmalarını sağlamak amacıyla otele yakın yerleşim yerlerindeki semt pazarlarına yönlendirilir.
• Misafirlerimizin yerel kültürlerimizi tanımaları amacı ile çevremizde gezilebilecek tarihi ve kültürel alanlar hakkında bilgilendirmeler verilir.
• Otelimizde misafirlere kültürel tanıtım yapılır ayrıca Türk gecesi ile kültürel tatlarımız tanıtılır.

• Su ile ilgili faaliyetlerimizin tüm paydaşlar üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu ve suyun yaşamın vazgeçilmez bir kaynağı olduğu bilinci ile tüm süreçlerimizde suyun verimli kullanılması ve etkilerin azaltılması yaklaşımını benimseyerek,
• Tüm insanların temiz su ve sıhhi koşullara erişim hakkını gözetmeyi, faaliyetlerimizde yasal ve diğer şartlar ile beklentilere uyum sağlamayı,
• Su tüketiminin azaltılması, su performansımızın iyileştirilmesi ve kaynak verimliliğin artırılmasına yönelik hedefler belirlemeyi ve kaynak sağlamayı,
• Su kullanımına, su verimliliğine, atık su yönetimine ve kirlilik kontrolüne ilişkin yasal şartlara ve diğer gerekliliklere tam uyum sağlamayı,
• Çalışanlarımıza, yüklenicilerimize ve ilgili taraflarımıza su verimliliği, su tasarrufu ve sürdürülebilir su yönetimi konularında eğitim ve farkındalık çalışmaları sunmayı
• Hedeflerimiz doğrultusunda su verimliliğinin artırılması kapsamında performansımızı izlemeyi,
• Su kaynaklarının korunması, su kirliliğini önlemek için gerekli önlemleri almayı, verimliliğin artırılması ve suyun önemi bilincinin sağlanmasına yönelik faaliyetlere katılmayı, yenilikleri takip etmeyi ve en iyi uygulamaları örnek almayı,
• Yaşam döngümüz boyunca kullandığımız her türlü araç ve ekipmandan kaynaklanan su ayak izini düşürmek amacı ile faaliyetlerimizde döngüsel ekonomiye geçiş olasılıklarını değerlendirmeyi,
• Suyu verimli kullanarak, su kaynaklarını korumayı ve sürdürülebilir bir geleceğe katkı sağlamayı, ve su verimliliği yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesini sağlamayı, taahhüt ederiz.

Misafirlerimize “Yiyecek-İçecek Hazırlık ve Sunumu ile Turizm Konaklama Hizmetlerinin Sunumu” kapsamında vermiş olduğumuz hizmetlerde iç ve dış bağlamlarımızdan ödün vermeyiz.

Misafir memnuniyeti,

Yasal şartlar,

Değişen rekabet koşulları dış bağlamlarımızı temsil ederken;

Teknolojik gelişime ayak uydurmak,

“Dış Kaynaklı Prosesler”imizi özümsemek,

“DEĞER”lerimiz

“KÜLTÜR”ümüz ise iç bağlamlarımızı oluşturmaktadır.

Tüm bu bağlamlar çatışında kurulan entegre kalite yönetim sistemimizin kurulumu, devamlılığı ve sürekli iyileştirilmesi için yeterli donanımda liderlerimiz atanmıştır.

Kaliteyi ölçülebilir hale getirmek ve iç-dış bağlamlar arasında bir bağ kurmak adına hedefler belirlenmiş ve temelleri politikalar ile çalışanlara duyurulmuştur.

Takip ve uygulanmasından sorumlu olduğumuz tüm standartlar, yasal otoriteler ve misafir şartları ile ilgili bilgiler entegre kalite sisteminde dokümante edilmiş, sürekli güncelliği sağlanmaktadır.

Entegre kalite sistemimizde; “RİSK BAZLI DÜŞÜNMEK” esastır. Amacımız, hep bir sonraki adımı düşünerek hareket edip; daha az uygunsuzluk, daha fazla iyileştirme, daha yüksek memnuniyet sağlamaktır.

“SEASHELL KÜLTÜRÜ”nde en temel “DEĞER” insandır.

Misafirlerimizin memnuniyeti, huzurlu ve eşsiz bir tatil deneyimlemeleri ne kadar önemliyse; çalışanlarımıza kendilerini mutlu hissedecekleri bir çalışma ortamı sağlayabilmek de o kadar önemlidir.

Çalışanlarımızı seçerken; din, dil, ırk ayrımı gözetmeyiz.

Kazandığımız her başarıya katkı sağlayacak, vizyon sahibi, ekip ruhuna inanan, insani değerlere önemveren, yetenekli, çalışma ahlakına sahip çalışanlarımızı takdir ve teşvik ederiz.

Çünkü biliriz ki;

“Misafir memnuniyeti ancak çalışan memnuniyeti ile sağlanabilir.”

Misyon

• Misafirlerimizde her daim memnuniyet uyandıran ve fark yaratan hizmetler sunmak,
• Ulusal ve uluslararası standartlarda tam not almak,
• Turizm sektörüne nitelikli çalışan istihdamı sağlamak.

Vizyon

• Finansal başarılar neticesinde; kendini sürekli geliştiren, farklılık potansiyeline ve fark yaratabilme gücüne sahip, örnek gösterilen, yenilikçi lider bir kuruluş olmak.